Tento interaktívny návod vám pomôže nájsť praktické spôsoby, ako vyriešiť problém s obchodníkom
Objavte možnosti nápravy pre spotrebiteľov a nájdite nástroj, ktorý je vhodný pre váš prípad
Alternatívne riešenie sporov (ARS) pomáha riešiť spory a zároveň zachováva dôveru spotrebiteľov
Subjekty ARS uvedené na portáli nápravy pre spotrebiteľov ponúkajú postupy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Národné orgány ich schválili ako subjekty spĺňajúce vysoké štandardy kvality, nestrannosti a spravodlivosti
Užitočné informácie a nástroje pre subjekty ARS oznámené Komisii: používanie strojového prekladu, možnosti financovania, príslušné vnútroštátne orgány. Pravidelne budeme pridávať zaujímavý obsah, takže nezabudnite sledovať naše novinky
Čo je portál nápravy pre spotrebiteľov a ako ho používať? Ako nájdem správny subjekt ARS spomedzi 400 možností uvedených na tejto webovej lokalite? Čo ak sa chce moja organizácia zapojiť? Pozrite si sekciu „Často kladené otázky“ a neskôr sa sem opäť vráťte, pretože túto stránku budeme pravidelne aktualizovať