Esta orientação interativa ajuda-o a encontrar formas práticas de resolver um problema com um comerciante
Explore o panorama de vias de recurso para os consumidores e encontre a ferramenta que se adequa ao seu processo
A resolução alternativa de litígios (RAL) ajuda a resolver litígios, preservando simultaneamente a confiança dos consumidores
Os organismos de RAL listados no Portal de Recurso dos Consumidores oferecem procedimentos de resolução extrajudicial para litígios de consumo. Foram aprovados pelas autoridades nacionais por cumprirem elevados padrões de qualidade, imparcialidade e equidade
Informações e ferramentas úteis para os organismos de RAL notificados à Comissão: utilização da tradução automática, oportunidades de financiamento, autoridades nacionais competentes. Iremos adicionar conteúdos relevantes regularmente, por isso, esteja atento às atualizações
O que é o Portal de Recurso dos Consumidores e como se utiliza? Como posso encontrar a entidade RAL mais adequada entre as mais de 400 opções listadas neste sítio Web? E se a minha organização quiser ser incluída no portal? Consulte as Perguntas Frequentes e volte a visitar esta página, pois iremos atualizá-la regularmente