Tyto interaktivní pokyny vám pomohou najít praktické způsoby, jak vyřešit problém s obchodníkem
Seznamte se s možnostmi nápravy pro spotřebitele a najděte nástroj, který se hodí pro váš případ
Alternativní řešení sporů (ADR) pomáhá řešit spory a zároveň zachovávat důvěru spotřebitelů
Subjekty alternativního řešení sporů uvedené na portálu pro řešení spotřebitelských sporů nabízejí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Byly schváleny vnitrostátními orgány jako splňující vysoké standardy kvality, nestrannosti a spravedlnosti
Užitečné informace a nástroje pro subjekty alternativního řešení sporů oznámené Komisi: využívání strojového překladu, možnosti financování, příslušné vnitrostátní orgány. Budeme sem pravidelně přidávat další relevantní obsah, takže nás sledujte
Co je Portál pro řešení spotřebitelských sporů a jak jej používat? Jak si mohu vybrat vhodný subjekt alternativního řešení sporů (ADR) z více než 400 možností uvedených na této webové stránce? Co když by se moje organizace chtěla nechat uvádět na tomto portálu? Prohlédněte si sekci Často kladené dotazy a nezapomeňte se sem vrátit, protože tuto stránku budeme pravidelně aktualizovat