Vsi organi za reševanje sporov, navedeni na tem spletnem mestu, zagotavljajo postopke za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Pristojni nacionalni organi so potrdili, da vsi izpolnjujejo standarde kakovosti, nepristranskosti in pravičnosti iz Direktive 2013/11/EU o alternativnem reševanju potrošniških sporov.
Vabimo vas, da preberete naš vodnik in tako zagotovite, da se boste obrnili na ustrezni organ ARS: praviloma se morate obrniti na organ v tisti državi, v kateri ima trgovec sedež, vendar obstajajo tudi izjeme. Nekateri organi ARS sprejemajo vse pritožbe v zvezi z nakupom blaga ali storitev, drugi pa so specializirani za posamezne gospodarske panoge (promet, zavarovalništvo, energetika itd.).