Všetky subjekty riešenia sporov uvedené na tejto stránke ponúkajú postupy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Všetky boli schválené príslušnými vnútroštátnymi orgánmi ako subjekty spĺňajúce normy kvality, nestrannosti a spravodlivosti stanovené v smernici 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Odporúčame vám, aby ste si prečítali našu príručku a uistili sa, že sa obrátite na správny subjekt ARS: vo všeobecnosti budete musieť kontaktovať subjekt ARS v krajine, v ktorej má obchodník sídlo, ale existujú výnimky. Niektoré subjekty ARS prijímajú akékoľvek sťažnosti súvisiace s nákupom tovaru alebo služieb, zatiaľ čo iné sa špecializujú na konkrétne odvetvia (doprava, poistenie, energetika atď.).