Organy rozstrzygania sporów wymienione na tej stronie oferują pozasądowe procedury rozstrzygania sporów konsumenckich. Wszystkie zostały zatwierdzone przez właściwe organy krajowe jako spełniające standardy jakości, bezstronności i sprawiedliwości określone w dyrektywie 2013/11/UE w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich.
Zachęcamy do zapoznania się z naszym przewodnikiem, aby mieć pewność, że kontaktujesz się z właściwym podmiotem ADR: co do zasady musisz skontaktować się z podmiotem ADR w kraju, w którym znajduje się przedsiębiorca, ale istnieją wyjątki. Niektóre podmioty ADR przyjmują wszelkie skargi związane z zakupem towarów lub usług, podczas gdy inne specjalizują się w określonych sektorach (transport, ubezpieczenia, energetyka itp.).