Tvisteløsningsorganene som er oppført på denne siden, tilbyr alle utenrettslige prosedyrer for løsning av forbrukertvister. De er alle godkjent av de nasjonale kompetente myndighetene fordi de oppfyller standardene for kvalitet, upartiskhet og rettferdighet i henhold til direktiv 2013/11/EU om alternativ tvisteløsning i forbrukersaker.
Vi oppfordrer deg til å lese vårveiledning for å sikre at du kontakter riktig AT-organ. Som hovedregel må du kontakte AT-organet i landet hvor næringsdrivende har sitt forretningssted, men det finnes unntak. Noen AT-organer behandler alle klager knyttet til kjøp av varer eller tjenester, mens andre er spesialisert på bestemte sektorer (transport, forsikring, energi osv.).