Az ezen a weboldalon felsorolt vitarendezési fórumok mindegyike kínál bíróságon kívüli vitarendezési eljárásokat a fogyasztói jogviták rendezésére. Ezek mindegyike a nemzeti illetékes hatóságok által jóváhagyott mivel megfelelnek a 2013/11/EU irányelvben a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére vonatkozóan előírt minőségi, pártatlansági és méltányossági követelményeknek.
Kérjük, olvassa el útmutatónkat guide annak érdekében, hogy biztosan a megfelelő alternatív vitarendezési fórumhoz forduljon: általános szabályként fel kell vennie a kapcsolatot a kereskedő székhelye szerinti ország alternatív vitarendezési fórumával, de vannak kivételek. Egyes alternatív vitarendezési fórumokhoz bármilyen, áruk vagy szolgáltatások vásárlásával kapcsolatos panasz benyújtható, míg mások bizonyos ágazatokra (közlekedés, biztosítás, energia stb.) specializálódtak.