Alle auf dieser Website aufgeführten Streitbeilegungsstellen bieten außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten an. Alle diese Stellen erfüllen die Qualitäts-, Unparteilichkeits- und Fairnessstandards gemäß der Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, wie die zuständigen nationalen Behörden bestätigt haben.
Wir empfehlen Ihnen die Lektüre unseres Leitfadens. So können Sie sicher sein, dass Sie sich an die richtige Streitbeilegungsstelle wenden. In der Regel handelt es sich um die Streitbeilegungsstelle in dem Land, in dem der Händler ansässig ist, es gibt jedoch Ausnahmen. Einige Streitbeilegungsstellen akzeptieren Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen, während andere auf bestimmte Bereiche (Verkehr, Versicherung, Energie usw.) spezialisiert sind.