Všechny subjekty alternativního řešení sporů uvedené na těchto stránkách nabízejí postupy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Všechny tyto subjekty byly schváleny příslušnými vnitrostátními orgány jako splňující standardy kvality, nestrannosti a spravedlnosti stanovené směrnicí 2013/11/EU o ADR v případě spotřebitelských sporů.
Přečtěte si našeho průvodce a ujistěte se, že kontaktujete ten správný subjekt ADR: obecně platí, že se budete muset obrátit na subjekt alternativního řešení sporů v zemi, kde má obchodník sídlo, existují však výjimky. Některé subjekty alternativního řešení sporů přijímají stížnosti týkající se nákupu zboží nebo služeb, zatímco jiné se specializují na konkrétní odvětví (doprava, pojištění, energetika atd.).