Denne interaktive vejledning hjælper dig med at finde praktiske måder at løse et problem med en erhvervsdrivende på
Læs mere om forbrugernes klagemuligheder, og find det værktøj, der passer til din sag
Alternativ tvistbilæggelse (ATB) hjælper med at bilægge tvister, samtidig med at forbrugernes tillid bevares
De ATB-instanser, der er opført på forbrugerklageportalen, tilbyder udenretslig bilæggelse af tvister på forbrugerområdet. De er blevet godkendt af de nationale myndigheder som opfyldende høje standarder for kvalitet, upartiskhed og retfærdighed.
Nyttige oplysninger og værktøjer til de ATB-instanser, som Kommissionen har fået underretning om: brug af maskinoversættelse, finansieringsmuligheder, nationale kompetente myndigheder. Vi vil løbende tilføje relevant indhold, så hold øje med siden
Hvad er forbrugerklageportalen, og hvordan bruger man den? Hvordan finder jeg det rigtige ATB-instans blandt de over 400 muligheder, der er opført på denne hjemmeside? Hvad hvis min organisation ønsker at blive opført på portalen? Se de ofte stillede spørgsmål, og kig forbi igen, da vi regelmæssigt opdaterer denne side