France - Confluence Médiations

Overview

Fees for traders

- Dans le cadre d’une convention individuelle : Frais fixes de 150 € de droit d’entrée - Frais Variables de 75 € par an durant 3 ans
-Dans le cadre d’une convention cadre : Frais Fixes de 150 € de droit d’entrée par adhérent signataire - et des frais variables en fonction du nombre d’adhérent signataire:

• Nombre d’adhérents inférieur ou égal à 25:  la cotisation est de 75 € par an pendant 3 ans
• Nombre d’adhérents de 26 à 50: la cotisation est de 71€ par an pendant 3 ans
• Nombre d’adhérents de 51 à 100: la cotisation est de 67€ par an pendant 3 ans
• Nombre d’adhérents à partir de 101: la cotisation annuelle par an pendant 3 ans est à négocier.

The entity is competent for disputes in the following sectors

• Consumer Goods
• Clothing (including tailor-made goods) and footwear
• Furnishings
• Large domestic household appliances (including vacuum cleaners and microwaves)
• Small domestic household appliances (including coffee machines and food- processing appliances)
• Education
• Language, driving instruction and other private courses
• General Consumer Services
• House maintenance and improvement services
• Health
• Retirement homes and home care
• Leisure Services
• Hotels and other holiday accommodation
• Other
• Other (Includes both goods and services)

Fees to be paid by the consumer

• No

Fees to be paid by the trader

• Yes

Type of fee for the trader

• Fixed fee

Language(s) of the procedure

• French

Language(s) in which the complaint can be submitted

• French

The procedure is done

• in writing

Outcome of the procedure

• Non-binding

Grounds for refusal

• The consumer did not attempt to contact the trader first to try and resolve the matter bilaterally
• The dispute is frivolous or vexatious
• The complaint is being or has previously been considered by another dispute resolution body or by a court
• The consumer has not submitted the complaint to the dispute resolution body within the required time limit